人民网北京9月20日电 (记者王连香)记者从中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)获悉,2024年9月20日起,铁路部门实施重点旅客运输服务新规则,进一步科学配置资源,规范服务流程,完善相关规则,重点旅客出行将更加温馨便捷。 国铁集团客运部相关负责人介绍,铁路部门认真落实国家关于保障妇女儿童、残疾人权益等法律法规要求,不断完善老幼病残孕等重点旅客运输制度办法和服务体系,依托12306网站和服务热线开设了特殊重点旅客线上预约渠道,为残疾人(含军残)旅客预留专用票额,积极推进无障碍环境建设,加强...